OPSGRAPH

Service de messagerie (WhatsApp & Instagram)

Dernière mise à jour : 21 janvier 2026

Présentation du service

OpsGraph est une plateforme SaaS qui aide les entreprises à communiquer plus efficacement avec leurs clients via WhatsApp et Instagram.

  • Centraliser les conversations WhatsApp et Instagram dans une interface unique.
  • Répondre aux messages entrants, envoyer des notifications et des messages de support.
  • Suivre l’historique des échanges et analyser l’activité de communication pour améliorer la relation client.

Données traitées

Les données (ex. messages, identifiants de conversation et informations de profil limitées) sont utilisées uniquement pour permettre l’envoi, la réception et le suivi des messages entre les entreprises et leurs clients.

  • Contenu des messages : texte, médias et pièces jointes, selon ce que l’utilisateur envoie.
  • Identifiants de conversation : identifiants techniques nécessaires à l’acheminement des messages (par exemple identifiants WhatsApp/Instagram et identifiants de conversation).
  • Métadonnées : horodatages, statuts de livraison/lecture, si disponibles.
  • Informations de profil limitées : nom/nom d’affichage, photo, identifiant/username, selon les permissions et paramètres.

Utilisation des données

  • Fourniture du service : envoyer, recevoir et organiser les messages, et fournir le support.
  • Suivi : associer les messages aux conversations pour assurer la continuité et la traçabilité.
  • Analyse : produire des statistiques agrégées (activité, volumes, délais de réponse) pour aider nos clients.
  • Conformité et sécurité : prévenir les abus, diagnostiquer les incidents et respecter les obligations légales.

Autorisations et conformité

Les clients connectent leurs comptes WhatsApp/Instagram et accordent les autorisations nécessaires. OpsGraph utilise les données uniquement dans le cadre de ces autorisations, conformément aux politiques de Meta et aux paramètres des utilisateurs.

Suppression des données

Pour demander la suppression des données associées à vos interactions ou à votre compte, consultez Suppression des données utilisateur ou écrivez‑nous à adnane@opsgraph.ai.

Informations sur l’entreprise

OpsGraph fournit le service OpsGraph (opsgraph.ai).