Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Application Android Opsgraph Caller

Opsgraph Caller permet aux membres autorisés d’un espace de travail de gérer leurs appels professionnels. L’application synchronise les contacts professionnels, durées d’appels, comptes rendus et suivis avec le CRM. Avec votre autorisation, elle consulte les appels sortants récents pour retrouver l’appel demandé et mesurer sa durée. La création de contacts sur le téléphone est facultative. Des identifiants techniques et diagnostics permettent l’acheminement des demandes d’appel et le dépannage.

Le module WhatsApp nécessite votre consentement explicite et son activation dans les paramètres d’accessibilité Android. Pendant un appel demandé, il analyse localement le texte visible, les commandes et le minuteur de WhatsApp pour lancer l’appel, en détecter la fin et revenir à Caller. Il n’enregistre ni l’audio ni les messages WhatsApp et ne transmet pas ces messages. La durée et le résultat de l’appel sont enregistrés dans votre espace de travail. Vous pouvez désactiver ce module à tout moment dans les paramètres d’accessibilité Android.

Consultez la politique complète d’Opsgraph Caller (en anglais) pour le stockage, les prestataires, les durées de conservation et vos choix. Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de données, contactez votre administrateur d’espace de travail ou adnane@opsgraph.ai en indiquant votre compte et votre espace de travail.

Résumé

Cette politique de confidentialité explique comment Opsgraph (« nous ») collecte, utilise et partage des informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou interagissez avec nos expériences de messagerie (par exemple WhatsApp et Instagram, le cas échéant).

Ce que couvre cette politique

Site web : pages sur opsgraph.ai, y compris les liens de réservation de démo.
Expériences de messagerie : interactions via WhatsApp et Instagram (plateformes Meta), le cas échéant.

Notice CRM pour les contacts professionnels

Si vos informations professionnelles figurent dans notre CRM ou nos workflows de prospection, y compris lorsqu’elles proviennent de sources business accessibles au public et que nous n’avons pas pu vous contacter individuellement, consultez notre Notice d’information CRM pour connaître les catégories d’informations concernées, leurs sources, les finalités et vos droits.

Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez : par exemple votre nom, e‑mail, entreprise et toute information que vous soumettez via notre site ou nos échanges.
Informations de planification : si vous réservez une démo via un lien de réservation, nous pouvons recevoir les détails soumis (par exemple créneau, nom, e‑mail).
Données techniques : par exemple adresse IP, informations appareil/navigateur et journaux d’accès basiques générés par nos hébergeurs.

Meta — WhatsApp & Instagram (le cas échéant)

Si vous échangez via WhatsApp ou Instagram avec une entreprise qui utilise Opsgraph, Meta peut nous fournir des informations sur votre interaction, telles que :

Identifiants : identifiants techniques nécessaires à l’acheminement des messages (par exemple identifiants WhatsApp/Instagram et identifiants de conversation).
Contenu des messages : les messages que vous envoyez et tout fichier que vous choisissez de partager (par ex. pièces jointes).
Métadonnées : horodatages et statuts de livraison/lecture, lorsque disponibles.
Informations de profil : champs de profil limités auxquels Meta nous donne accès selon les permissions et vos paramètres.

Utilisation des informations

Fournir le service : répondre aux messages, exécuter les flux que vous demandez et fournir du support.
Communiquer : répondre aux demandes et fournir une démo.
Exploiter et sécuriser : maintenir et sécuriser notre site et nos services, prévenir les abus, diagnostiquer les incidents.
Améliorer : comprendre la performance et améliorer la qualité (par exemple via des tendances agrégées).
Conformité : respecter nos obligations légales et protéger nos droits.

Partage des informations

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre site et nos services (par exemple hébergement). Nous pouvons également partager des informations lorsque la loi l’exige, pour protéger des droits et la sécurité, ou dans le cadre d’une opération de restructuration/transaction.

Services tiers et liens

Notre site peut contenir des liens vers des services tiers (par exemple pour réserver une démo). Lorsque vous interagissez avec un service tiers, sa propre politique de confidentialité s’applique.

Durée de conservation

Nous conservons les informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci‑dessus, sauf si une durée plus longue est imposée par la loi. La durée peut varier selon le type de données (par exemple demandes de support versus journaux système).

Vos choix

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos informations, selon la loi applicable.
Vous pouvez vous désinscrire des communications non essentielles lorsque cela est proposé.

Instructions de suppression des données (WhatsApp/Instagram et autres)

Pour demander la suppression des données associées à votre compte ou à vos interactions WhatsApp/Instagram, écrivez‑nous à adnane@opsgraph.ai avec l’objet Demande de suppression des données. Merci d’inclure suffisamment d’informations pour retrouver vos données (par exemple l’e‑mail utilisé et, le cas échéant, votre numéro WhatsApp ou votre identifiant/username Instagram, une capture de la conversation, et une date/heure approximative). Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre demande.

Vous pouvez également utiliser notre page dédiée : Suppression des données utilisateur.

Contact

Pour toute demande liée à la confidentialité, contactez‑nous à adnane@opsgraph.ai.