Notice d’information CRM

Dernière mise à jour : 10 avril 2026

Cette page constitue une mesure publique de transparence pour les personnes dont les coordonnées professionnelles peuvent figurer dans le CRM ou les workflows de prospection d’Opsgraph, y compris lorsque les informations ont été collectées à partir de sources accessibles au public et qu’un contact individuel n’était pas raisonnablement possible.

Personnes concernées

Cette notice s’applique aux représentants d’entreprise, salariés, fondateurs, dirigeants et autres contacts professionnels dont les informations peuvent être enregistrées dans notre CRM dans le cadre d’une relation commerciale actuelle ou potentielle.

Qui nous sommes

Opsgraph est responsable des traitements décrits dans cette notice. Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, vous pouvez nous écrire à adnane@opsgraph.ai.

Catégories d’informations susceptibles d’être traitées

Données d’identité professionnelle : par exemple nom, entreprise, fonction et autres éléments professionnels associés à un contact business.
Coordonnées professionnelles : par exemple adresses e-mail professionnelles, numéros de téléphone, numéros de fax, sites web d’entreprise, URL de source publique, adresse, ville et pays.
Contexte commercial et société : par exemple activités, marques, produits et services, points de contact d’entreprise et informations publiques sur des décideurs ou représentants.
Données CRM et suivi : par exemple statut du prospect, attribution, notes, dates de premier ou dernier contact, dates de relance, opportunités liées et journal d’interactions par e-mail, appel, réunion, WhatsApp ou LinkedIn.

Origine des informations

Sources accessibles au public : telles que sites web d’entreprise, pages de contact, annuaires, pages professionnelles et sources publiques de données de marché ou de commerce.
Recherche et qualification internes : informations ajoutées par notre équipe pour identifier ou qualifier des contacts professionnels pertinents.
Communications directes : informations fournies par vous, votre entreprise ou des contreparties lors d’e-mails, appels, réunions ou autres échanges professionnels.

Pourquoi nous utilisons ces informations

Gestion des relations B2B : identifier, qualifier et gérer des clients, partenaires, fournisseurs ou autres relations professionnelles pertinentes.
Prospection et relances : contacter des entreprises pertinentes, organiser des échanges, gérer des relances et suivre les réponses.
Gestion des opportunités : créer et suivre des opportunités commerciales et conserver l’historique des interactions.
Pertinence commerciale : comprendre si les services d’Opsgraph sont adaptés à une organisation et éviter les doublons ou prises de contact inappropriées.
Sécurité et conformité : protéger nos droits, prévenir les usages abusifs et respecter nos obligations légales.

Base juridique

Lorsque cela s’applique, nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes à développer et gérer des relations B2B, faire fonctionner notre processus commercial et conserver des enregistrements exacts des interactions professionnelles. Nous pouvons également traiter certaines informations pour respecter une obligation légale ou sur toute autre base autorisée par le droit applicable.

Partage des informations

Nous pouvons partager ces informations avec les membres de notre équipe et les prestataires qui nous aident à exploiter notre CRM, nos communications, notre hébergement et nos systèmes associés. Nous pouvons également divulguer certaines informations si la loi l’exige, pour protéger des droits et la sécurité, ou dans le cadre d’une opération de restructuration ou de transaction.

Durée de conservation

Nous conservons les données CRM et de prospection uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités ci-dessus, notamment la gestion de la relation, la tenue des dossiers, et les besoins juridiques ou de conformité. Si une information est inexacte, obsolète, n’est plus pertinente, ou si vous vous y opposez sans qu’un motif prépondérant justifie sa conservation, nous cherchons à la corriger, la bloquer ou la supprimer selon le cas.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez demander la suppression ou la mise en liste d’opposition de vos informations, sous réserve du droit applicable.
Vous pouvez vous opposer à notre utilisation de vos informations, notamment pour la prospection ou le marketing direct.
Vous pouvez demander, lorsque la loi le prévoit, l’origine des informations vous concernant.

Comment nous contacter ou exercer vos droits

Écrivez à adnane@opsgraph.ai en indiquant suffisamment d’éléments pour nous permettre d’identifier l’enregistrement concerné, par exemple votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre site web ou la page publique d’où provenaient les informations. Si vous souhaitez que nous cessions tout contact, indiquez-le clairement et nous examinerons la demande.

Cette notice complète notre Politique de confidentialité. Si vous estimez que nous traitons vos informations de manière inappropriée, vous pouvez également disposer d’un droit de réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.